Crear una nueva compañía

Según la estructura de su organización, puede tener varias compañías en su base de datos del ServiceDesk, por ejemplo líneas diferentes de negocios u oficinas regionales. Cada Compañía puede tener varios Departamentos indicados debajo de ésta.

Cuando se agreguen Compañías, tenga en cuenta qué derechos de acceso o permisos deben aplicarse. En el NetSupport ServiceDesk, los permisos de usuario se heredan, lo que significa que cuando crea una nueva Compañía, ésta heredará los privilegios predeterminados del sistema. De hecho, los Departamentos que incluya posteriormente en la lista dentro de la Compañía también heredarán los derechos anteriores. Sin embargo, los valores predeterminados sólo ofrecen derechos básicos de usuario final, por lo que tendrá que cambiarlos si la Compañía/Departamentos tienen que solucionar problemas.

De forma predeterminada, los operarios tendrán acceso a la compañía en la vista en árbol. Pero esto se puede restringir al editar una compañía si se considera necesario.

Para crear una nueva compañía:

Seleccione la ficha Admin y haga clic en el icono Usuarios de la barra de herramientas. Se mostrará la visualización de estructura actual.
Seleccione Nueva compañía de la barra de herramientas. Se mostrará la ventana de Nueva compañía.
Introduzca lo siguiente. Los campos marcados con un * son obligatorios:

El Nombre, Dirección y Número de teléfono de la Compañía.

Decida dónde asignará los elementos registrados por los usuarios de esta Compañía. Decida dónde asignar los elementos registrados por los usuarios de esta compañía. Puede elegir entre enviarlos a un departamento, donde serán asignados a un Operario mediante el método de asignación seleccionado, o enviarlos a un usuario específico. Las listas desplegables muestran todos los Departamentos indicados como Técnicos, así como los usuarios que tienen derechos de Operario del ServiceDesk. Si la opción necesaria no está disponible, guarde el registro parcialmente completado y edítelo cuando se hayan agregado los Departamentos/Usuarios adecuados a la base de datos.
Haga clic en Guardar.
La Nueva compañía se agregará a la Visualización de Estructura.
Con el registro de nueva compañía seleccionado en la vista de árbol aplique las Preferencias, Permisos y Operarios correspondientes.

Nota: Se puede configurar la autenticación multifactor de una empresa en la pestaña General.

Consulte:

Crear Nuevo Departamento

Crear usuarios

Autenticación multifactor