Autenticación multifactor

NetSupport ServiceDesk le permite aplicar la autenticación multifactor, lo que proporciona una capa extra de seguridad al abrir sesión. Se puede ajustar al nivel predeterminado, que puede heredar toda la organización, o se puede configurar individualmente a nivel de empresa, departamento o usuario según sea necesario.

Habilitar la autenticación multifactor (nivel predeterminado)

  1. Seleccione la pestaña Admin y haga clic en el icono Usuarios de la barra de tareas.

  2. En la vista de estructura, elija Valores predeterminados y seleccione la ficha de Política de contraseñas.

  3. En la lista desplegable Aplicar la autenticación multifactor, seleccione Activar.

  4. Haga clic en Guardar.

  5. Ahora la autenticación multifactor está habilitada para aquellas empresas, departamentos y usuarios que tienen la autenticación multifactor configurada de forma que se herede.

Configuración de la autenticación multifactor para empresas, departamentos y usuarios

De forma predeterminada, todas las empresas, departamentos y usuarios heredan la configuración de la autenticación multifactor de la pestaña de Política de contraseñas. Puede configurar la autenticación multifactor para empresas, departamentos y usuarios concretos según sea necesario.

  1. En la vista de estructura, seleccione la empresa, el departamento o usuario, y haga clic en la pestaña General.

  2. En la lista desplegable Aplicar la autenticación multifactor, seleccione la opción correspondiente:

    Activada: Habilitar la autenticación multifactor.

    Desactivada: Inhabilitar la autenticación multifactor.

    Heredada: La autenticación multifactor se hereda de la configurada en la Política de contraseñas de forma predeterminada.

  3. Haga clic en Guardar.

Nota: Al configurar la autenticación multifactor para usuarios, puede ver si está configurada (y puede eliminar la configuración si es necesario).

Uso de la autenticación multifactor

Cuando un usuario abre sesión en NetSupport ServiceDesk por primera vez y se habilita la autenticación multifactor, aparece la siguiente pantalla:

Escanee el código QR con una aplicación de autenticación instalada en su dispositivo móvil. Se generará un código. Introduzca el código en el campo Código de verificación y haga clic en Comprobar código.

Nota: Una vez se haya configurado la autenticación multifactor en la cuenta del usuario, la próxima vez que el usuario abra sesión, solo necesitará introducir el código generado desde la aplicación de autenticación.