Autorisations spéciales

Par défaut, certains utilisateurs du ServiceDesk ont des autorisations spéciales pour certains Incidents et Demande de changement.

Ces utilisateurs sont :

  • Le contact pour un Incident et Demande de changement

  • Le “Manager” du service qui contient le contact pour un Incident et Demande de changement

  • Le “Contact par défaut” de la société qui contient le contact pour un Incident et Demande de changement.

Ces utilisateurs bénéficient des autorisations suivantes pour les Incidents et Demande de changement auxquels ils sont associés :

  • Lire

  • Supprimer

  • Modifier

  • Modifier le statut

  • Ajouter fichiers.

  • Voir la date d'échéance

  • Voir la piste d'audit.

Ces autorisations spéciales peuvent être supprimées en définissant les options d’autorisation spéciales de la page Personnaliser.

Voir aussi :

Autorisations de l’utilisateur