Personnaliser – Options de connexion

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Onglet Options de connexion

Permettre uniquement aux opérateurs du ServiceDesk de se connecter

L'accès à NetSupport ServiceDesk peut être limité aux opérateurs de ServiceDesk. Cela peut être utile si vous ne voulez pas que les utilisateurs finaux puissent se connecter.

Créer des utilisateurs à la première connexion

Par défaut, les utilisateurs qui se connectent avec leur adresse e-mail pour la première fois, sont invités à créer leur propre compte utilisateur final. Cependant, vous pouvez contrôler le nombre de comptes créés en désactivant cette option. Ainsi, seuls les administrateurs et les opérateurs de ServiceDesk existants peuvent créer des utilisateurs.

Utilisateur se connecte à l’aide de

Par défaut, les utilisateurs se connectent à l’aide de leur adresse et de leur mot de passe ; ceci peut être ainsi modifié

  • Adresse e-mail

  • Nom d’utilisateur Windows

  • Nom complet

Authentifier les utilisateurs avec la sécurité Windows

Lorsque cette option est définie, si un utilisateur redirige son navigateur sur le ServiceDesk, il sera invité à entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Si ce nom d’utilisateur Windows correspond au nom de connexion Windows d’un utilisateur de ServiceDesk, l’utilisateur sera automatiquement connecté au ServiceDesk.

Lorsque cette option est modifiée et que les paramètres sont sauvegardés, vous serez invité à entrer un nom d'utilisateur Windows et un mot de passe pour définir la configuration IIS.

Présenter la liste des utilisateurs pour les opérateurs

Désactivez cette option pour empêcher les opérateurs de ServiceDesk d’afficher les utilisateurs connectés.

Présenter la liste des utilisateurs pour non-opérateurs

Désactivez cette option pour empêcher les utilisateurs finaux d’afficher la liste des utilisateurs connectés.

Envoyer les mots de passe oubliés à

Par défaut, si un utilisateur essaie de se connecter en utilisant un mot de passe incorrect, il reçoit un lien en vue d'envoyer le mot de passe à l’adresse e-mail enregistrée dans le ServiceDesk. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer cette option pour envoyer cette demande de mot de passe à une adresse email spécifique.

Voir aussi :

Options pour un élément

Aspect