Imposta Opzioni di Controllo Remoto

Per usare la funzionalità di Controllo Remoto, bisogna integrare l'ServiceDesk con un'applicazione di Controllo Remoto fornita da terzi, come ad esempio NetSupport Manager della NetSupport.

Uso per la Prima Volta

Quando si visualizza un elemento, se non era già stata stabilita una sessione di controllo remoto, sullo schermo appare la finestra Imposta Opzioni di Controllo Remoto. Dopo avere stabilito un collegamento con il prodotto di Controllo Remoto appropriato, basterà semplicemente recuperare un Inventario di Hardware/Software ogni volta che si desidera aprire una sessione di controllo remoto con un altro computer.

  1. Cercare il file eseguibile che avvia il programma. Nel caso del programma Controllo di NetSupport Manager, il file è PCICTLUI.exe.

  2. Inserire i parametri appropriati della riga di comando che avvierà una sessione di visualizzazione e conversazione. Specificare il nome del computer al quale si desidera connettersi, se conosciuto.

  3. Fare clic su Salva.

Per Cambiare le Impostazioni

Se necessario, è possibile cambiare le impostazioni di Controllo Remoto.

  1. Selezionare la scheda Home e fare clic sull’icona Opzioni di CR nella barra degli strumenti.

  2. Viene visualizzata la finestra Opzioni di Controllo Remoto.

  3. Immettere le proprietà richieste.

Vedere anche:

Iniziare una Sessione di Controllo Remoto