Préférences de l’utilisateur

Les préférences d'affichage peuvent être appliquées au niveau Société, Service ou Utilisateur individuel. Par exemple, la page d'accueil par défaut pour les opérateurs de ServiceDesk pourrait être la liste d'éléments ou, pour les utilisateurs finaux, la page de création d'un nouvel Incident.

Comment configurer les préférences :

  1. Sélectionnez l'onglet Admin, puis cliquez sur l'icône Utilisateurs dans la barre d'outils.

  2. Dans l’arborescence, sélectionnez la Société, le Service ou l’Utilisateur requis.

  3. Sélectionnez l’onglet Préférences.

  4. Le dialogue Préférences vous permet de préciser :

    • Un autre format de date, par exemple MM/JJ/AAAA ou JJ/MM/AAAA.

    • La page de démarrage par défaut au moment de l’ouverture de session. Vous pouvez choisir une page par défaut ou un agencement personnalisé.

    • L’affichage d’un message si les données n’ont pas été sauvegardées.

    • Ouvrir ou non des éléments dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.

    • L'affichage des filtres lors de la visualisation de la liste d'éléments. Si la fonction est activée, les filtres vous permettent de saisir des critères de recherche afin de découvrir des types spécifiques de problème.

    • La fréquence d'actualisation de la liste d'éléments.

    • Les colonnes à inclure dans la liste d'éléments. Vous pouvez ajouter ou supprimer des champs de la liste d'Incidents en fonction des besoins individuels. Cliquez sur Editer Liste pour préciser les colonnes requises.

    • L'ordre de classement de la liste d'éléments peut être personnalisé. Vous pouvez choisir une liste ascendante ou descendante en cliquant sur l'icône Descendant/Ascendant (par défaut, la liste est ascendante).

Remarque : Les préférences pour l'utilisateur connecté peuvent être modifiées en sélectionnant l'onglet Accueil, puis en cliquant sur l'icône Préférences de la barre d'outils.

Voir aussi :

Autorisations de l’utilisateur