Centre des emails

Les messages qui atteignent le ServiceDesk et qui ne répondent pas aux règles établies, seront stockés dans le Centre de courrier, pour ensuite être pris en charge par un opérateur.

L'icône du centre de courrier sur l'onglet Accueil affiche le nombre d'e-mails en attente. Dans la fenêtre du centre de courrier, une liste des e-mails en attente apparaît dans le volet du haut avec le contenu de l'e-mail mis en valeur affiché dans le volet du bas.

Les actions suivantes peuvent être exécutées :

• Transmettre l’email à une personne spécifique pour prendre des mesures.

• Supprimer l’email.

• Créez un élément à partir des détails contenus dans l'e-mail.

• Associez l'e-mail à un élément existant.

Voir aussi :

Règles concernant les emails entrants

Paramètres du serveur