Configurar las opciones de control remoto

Con el fin de poder utilizar la función de control remoto tendrá que integrar el ServiceDesk con otra aplicación de control remoto, como el propio NetSupport Manager de NetSupport.

Primer uso

Cuando se visualiza un elemento, se mostrará la ventana Configurar opciones de control remoto si no se ha establecido previamente una sesión de control remoto. Una vez que haya establecido un vínculo con la aplicación correspondiente de control remoto, sólo tiene que recuperar un Inventario de hardware/software cada vez que quiera abrir una sesión de control remoto con un PC diferente.

1. Busque el archivo ejecutable que inicia el programa; en el caso del programa de control de NetSupport Manager, el archivo es PCICTLUI.exe.

2. Introduzca los parámetros de línea de comandos correspondientes que ejecutarán una sesión de visualización y conversación. Si lo conoce, puede especificar el nombre de equipo al que desea conectarse.

3. Haga clic en Guardar.

Para cambiar la configuración

Si es necesario puede cambiar la configuración del Control remoto.

1. Seleccione la ficha Inicio y haga clic en el icono Opciones de CR de la barra de herramientas.

2. Se mostrará la ventana de Opciones de control remoto.

3. Introduzca las propiedades que desee.

Consulte:

Iniciar una sesión de control remoto