Permisos especiales

De forma predeterminada, algunos usuarios de ServiceDesk pueden obtener permisos adicionales para algunos incidentes y solicitudes de cambio.

Estos usuarios son los siguientes:

• El contacto de un incidente o solicitud de cambio

• El “Administrador” del departamento que contiene el Contacto de un incidente o solicitud de cambio

• El “Contacto predeterminado” de la compañía que contiene el contacto de un incidente o solicitud de cambio.

Estos usuarios tendrán los siguientes permisos para los incidentes y solicitudes de cambio a los que están asociados:

• Leer

• Eliminar

• Editar

• Cambiar el estado

• Ver la fecha de vencimiento

• Agregar archivos

• Ver la pista de auditoría.

Estos Permisos especiales se pueden modificar configurando las opciones de permisos en la página Personalizar.

Consulte:

Permisos de usuario