Permisos para Incidente/ Problema/ Solicitud de cambio

Crear

Este permiso permite a un usuario crear un incidente, un problema o una solicitud de cambio.

Leer

Este permiso permite a un usuario leer todos los incidentes, problemas o solicitudes de cambio de ServiceDesk pero no permite guardar cambios en los mismos.

Eliminar

Este permiso permite a un usuario eliminar un incidente, un problema o una solicitud de cambio de ServiceDesk.

Editar

Este permiso permite a un usuario editar un incidente, un problema o una solicitud de cambio de ServiceDesk, pero no permite cambiar a la persona asignada ni agregar una solución.

Guardar plantilla

Este permiso permite al usuario guardar una plantilla al crear un incidente, problema o solicitud de cambio.

Algunos de los Permisos especiales cancelarán estos permisos.