Preferencias de usuario

Se pueden aplicar preferencias de visualización a nivel de Compañía, Departamento o Usuario Individual. Por ejemplo, la página de inicio predeterminada para los operarios de ServiceDesk puede ser la lista de incidentes, o la página Crear nuevo incidente para los usuarios finales.

Para ajustar la Preferencias:

1. Seleccione la ficha Admin y haga clic en el icono Usuarios de la barra de herramientas.

2. En la visualización de estructura, seleccione la Compañía, el Departamento o el Usuario correspondiente.

3. Seleccione la ficha Preferencias.

4. El cuadro de diálogo de Preferencias le permite especificar lo siguiente:

   • un formato de fecha alternativo, ej.: MM/DD/AAAA o DD/MM/AAAA.

   • la página de inicio de sesión predeterminada en el inicio de sesión. Puede elegir una página predeterminada o un diseño personalizado.

   • mostrar o no un indicador cuando no se han almacenado los datos.

   • si desea o no abrir elementos en una nueva ventana o pestaña.

   • activar la opción de Mostrar filtros cuando se visualiza la lista de incidentes, problemas y solicitudes de cambio. Si está activada, los filtros le permiten introducir criterios de búsqueda con el fin de encontrar tipos específicos de problema.

   • la frecuencia de actualización de la lista de incidentes, problemas y solicitudes de cambio.

   • las columnas que se van a incluir en la lista de incidentes, problemas y solicitudes de cambio. Puede agregar o quitar campos de la lista de incidentes según sus requisitos individuales. Haga clic en Editar lista para especificar las columnas necesarias.

   • el orden de clasificación de la lista de incidentes, problemas y solicitudes de cambio se puede personalizar. Puede decidir si la lista aparece en orden ascendente o descendente haciendo clic en el icono Ascendente o Descendente (la opción predeterminada es ascendente).

Consulte:

Permisos de usuario