Spezielle Berechtigungen

Standardmäßig erhalten gewisse Benutzer in ServiceDesk zusätzliche Berechtigungen für bestimmte Vorfälle und Änderungsanfrage.

Diese Benutzer sind:

  • Der Kontakt für einen Vorfall und Änderungsanfrage

  • Der „Manager” der Abteilung, die den Kontakt für einen Vorfall und Änderungsanfrage enthält

  • Der „Standardkontakt” des Unternehmens, das den Kontakt für einen Vorfall und Änderungsanfrage enthält

Diese Benutzer erhalten folgende Berechtigungen für die Vorfälle und Änderungsanfrage, denen sie zugeordnet sind:

  • Lesen

  • Löschen

  • Bearbeiten

  • Status ändern

  • Dateien hinzufügen

  • Status ändern

  • Fälligkeitsdatum sehen

  • Den audit-trail anzeigen.

Diese speziellen Berechtigungen lassen sich über die Optionen auf der Seite Anpassen entfernen.

Siehe auch:

Benutzerberechtigungen