Multi-Faktor-Authentifizierung

NetSupport ServiceDesk erlaubt es, Multi-Faktor-Authentifizierung zu erzwingen, was zusätzliche Sicherheit bei der Anmeldung bietet. Sie kann als Standard eingerichtet werden und wird dann über die gesamte Organisation vererbt, oder sie kann individuell auf der Unternehmens-, Abteilungs- oder Nutzerebene eingerichtet werden.

Multi-Faktor-Authentifizierung aktivieren (Standardebene)

  1. Gehen Sie zur Registerkarte ‚Administrator‘ und klicken Sie auf das Nutzersymbol auf der Symbolleiste.

  2. Wählen Sie in der Strukturansicht Voreinstellungen und dann die Registerkarte ‚Passwortrichtlinien‘.

  3. In der Drop-down-Liste Multi-Faktor-Authentifizierung erzwingen ist Ein zu markieren.

  4. Auf Speichern klicken.

  5. Die Multi-Faktor-Authentifizierung ist jetzt für Unternehmen, Abteilungen und Nutzer aktiviert, für die Multi-Faktor-Authentifizierung auf ‚geerbt‘ eingestellt ist.

Multi-Faktor-Authentifizierung für Unternehmen, Abteilungen oder Nutzer konfigurieren

Standardmäßig erben alle Unternehmen, Abteilungen und Nutzer die Multi-Faktor-Authentifizierungseinstellung aus der Registerkarte ‚Passwortrichtlinien‘ Sie können die Multi-Faktor-Authentifizierung für einzelne Unternehmen, Abteilungen oder Nutzer wie erforderlich konfigurieren.

  1. Wählen Sie das Unternehmen, die Abteilungen bzw. den Nutzer in der Strukturansicht und gehen Sie dann zur Registerkarte ‚Allgemein‘.

  2. In der Drop-down-Liste Multi-Faktor-Authentifizierung erzwingen die gewünschte Option wählen:

    Ein: Multi-Faktor-Authentifizierung wird aktiviert

    Aus: Multi-Faktor-Authentifizierung wird deaktiviert

    Geerbt: Die Multi-Faktor-Authentifizierung wird von dem geerbt, was auf Standardebene in den Passwortrichtlinien eingerichtet ist.

  3. Auf Speichern klicken.

Hinweis: Wenn die Multi-Faktor-Authentifizierung für Nutzer konfiguriert wird, können Sie sehen, ob dies konfiguriert ist (Sie können die Konfiguration, wenn gewünscht, entfernen).

Multi-Faktor-Authentifizierung verwenden

Wenn sich ein Nutzer zum ersten Mal in NetSupport ServiceDesk anmeldet und Multi-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, wird folgendes eingeblendet:

Den QR-Code mit einer Authentifizierungs-App auf Ihrem Mobilgerät scannen. Ein Code wird erzeugt. Geben Sie diesen Code im Feld Verifizierungscode ein und klicken Sie auf Code prüfen.

Hinweis: Nachdem das Nutzerkonto für die Multi-Faktor-Authentifizierung konfiguriert ist, muss der Nutzer bei seiner nächsten Anmeldung nur den durch die Authentifizierung-App erzeugten Code eingeben.