Concepteur de rapport personnalisé

En plus de la sélection de rapports prédéfinis, NetSupport ServiceDesk vous permet de créer et sauvegarder vos rapports personnalisés. Vous pouvez même créer vos propres rapports (contenant graphiques, texte et HTML) avec le concepteur de rapports personnalisé intuitif “glisser-déposer”.

Créer un nouveau rapport

1. Sélectionnez l’onglet Rapports et cliquez sur Explorer dans la barre d’outils.

2. Une arborescence contenant des dossiers de rapports prédéfinis s’affiche et les rapports stockés dans chacun des dossiers seront répertoriés dans le volet droit.

3. Cliquez sur Nouveau Rapport.

4. Dans le menu déroulant, sélectionnez la recherche sauvegardée dont le rapport extraira les données. Vous pouvez créer une nouvelle recherche en cliquant sur Créer une recherche.

5. Cliquez sur OK.

6. La fenêtre du Concepteur de rapport s’affiche.

   

7. Afin de créer la structure du rapport, faites glisser les outils requis qui se trouvent sur la gauche, dans l’en-tête ou le pied de page du rapport et définissez les propriétés requises pour chaque outil. Voici ceux qui sont proposés :

   Graphique

   Texte

   HTML

8. Pour redimensionner et positionner l’outil, sélectionnez l’outil requis et cliquez sur l’icône Taille/Position de la barre d’outils. Vous pouvez aussi définir l’alignement en cliquant sur l’icône appropriée de la barre d’outils.

9. Pour créer le tableau de données du rapport, faites glisser les champs requis et qui se trouvent à droite dans la section des champs disponibles.

10. Une fois satisfait du format et lorsque vous avez toutes les données requises, entrez un nom de rapport, une description et l’emplacement du dossier.

11. Cliquez sur Sauvegarder.

12. Le rapport apparaît à présent dans l’arborescence de rapports standard dans le dossier indiqué. Vous pouvez exécuter le rapport à partir de cet endroit.

Visualiser un rapport

1. Sélectionnez l’onglet Rapports et cliquez sur Explorer dans la barre d’outils.

2. Sélectionnez le dossier de rapport souhaité dans l’arborescence. Tous les rapports de ce dossier seront répertoriés dans le volet droit.

3. Sélectionnez le rapport requis et cliquez sur Visualiser rapport dans la barre d’outils.

4. Le rapport s’affiche dans un nouvel onglet, dans votre explorateur Internet.

Modifier un rapport

1. Sélectionnez l’onglet Rapports et cliquez sur Explorer dans la barre d’outils.

2. Sélectionnez le dossier de rapport souhaité dans l’arborescence. Tous les rapports de ce dossier seront répertoriés dans le volet droit.

3. Sélectionnez le rapport requis et cliquez sur Modifier rapport dans la barre d’outils.

4. Modifiez le rapport selon les besoins.

5. Cliquez sur Sauvegarder.