Définir les autorisations

Les autorisations peuvent être définies soit au niveau Valeurs par défaut, Société, Service ou Utilisateur.

Les autorisations peuvent être définies soit en utilisant l'un des modèles d'autorisation, soit individuellement et manuellement.

Remarque : ServiceDesk fournit un choix de modèles d'autorisation prédéfinis mais vous pouvez aussi créer vos propres modèles.

Lors de la définition manuelle des autorisations, chaque permission peut être ainsi déterminée :

NotSet L’autorisation n’est pas définie.

set L’autorisation est définie.

InheritSet or inherit-notset l’autorisation est héritée

Onglet Modifier les autorisations utilisateur

Définir les autorisations à l'aide d'un modèle :

  1. Sélectionnez l'onglet Admin, puis cliquez sur l'icône Utilisateurs dans la barre d'outils.

  2. Dans l’arborescence, sélectionnez la Société, le Service ou l’utilisateur individuel qui recevra les autorisations.

  3. Sélectionnez l’onglet Autorisations.

  4. Sélectionnez le modèle qui contient les autorisations requises ou activez/désactivez les options individuelles le cas échéant.

  5. Cliquez sur Sauvegarder pour appliquer les autorisations.

Définir les autorisations manuellement :

  1. Sélectionnez l'onglet Admin, puis cliquez sur l'icône Utilisateurs dans la barre d'outils.

  2. Dans l’arborescence, sélectionnez la Société, le Service ou l’utilisateur individuel qui bénéficiera de l’autorisation.

  3. Sélectionnez l’onglet Autorisations.

  4. Définissez les autorisations requises.

  5. Cliquez sur Sauvegarder pour appliquer les autorisations.