Associer un fichier partagé à un élément

Si vous avez déjà ajouté un fichier à un élément en tant que fichier partagé, ce fichier peut alors être associé à d'autres éléments. Seuls les opérateurs de ServiceDesk peuvent associer un fichier existant à un élément.

Pour associer un fichier partagé existant à un élément

1. Ouvrez l'élément auquel le fichier doit être associé.

2. Cliquez sur le bouton Ajouter des fichiers de la barre d’outils ; une nouvelle fenêtre s’affiche avec quatre options.

3. Sélectionnez l'option Ajouter un fichier existant à l'élément XX et appuyez sur Suite.

4. La page suivante affiche une arborescence des dossiers de fichiers partagés et une liste de fichiers affiche le contenu du dossier de fichiers sélectionnés.

5. Lorsque vous sélectionnez un dossier, une liste des fichiers partagés téléchargés dans ce dossier s’affiche. Sélectionnez le fichier requis dans la liste et cliquez sur le bouton Suivant.

6. Une page Résumé apparaît avec les détails du fichier associé, ainsi qu’un bouton Terminer.

7. Quand le bouton Terminer est actionné, la fenêtre d'ajout de fichier est fermée et l'élément est sauvegardé.