Authentification multi-facteurs

NetSupport ServiceDesk vous permet d'appliquer l'authentification multi-facteurs, ce qui offre une sécurité supplémentaire lors de la connexion. Elle peut être définie au niveau des valeurs par défaut et héritée par l'ensemble de l'organisation, ou elle peut être définie individuellement au niveau de la société, du département et de l'utilisateur, selon les besoins.

Activation de l'authentification multi-facteurs (niveau par défaut)

Sélectionnez l'onglet Admin et cliquez sur l'icône Utilisateurs dans la barre d'outils.
Dans l'arborescence, sélectionnez Par défaut et l'onglet Politique de mot de passe.
Dans la liste déroulante Appliquer MFA sélectionnez Activé.
Cliquez sur Sauvegarder.
L'authentification multi-facteurs est désormais activée pour les entreprises, les départements et les utilisateurs pour lesquels l'authentification multi-facteurs est définie comme étant héritée.

Configuration de l'authentification multi-facteurs pour les entreprises, les services ou les utilisateurs

Par défaut, toutes les entreprises, tous les services et tous les utilisateurs héritent du paramètre d'authentification à plusieurs facteurs de l'onglet Politique de mot de passe. Vous pouvez configurer l'authentification multi-facteurs pour des entreprises, des départements et des utilisateurs individuels, selon vos besoins.

Sélectionnez la société, le département ou l'utilisateur dans l'arborescence et sélectionnez l'onglet Général.
Dans la liste déroulante Appliquer MFA sélectionnez l'option requise :

Activé : Activer l'authentification multi-facteurs.

Désactivé : Désactive l'authentification multi-facteurs.

Hérité : L'authentification multi-facteurs est héritée à partir de ce qui est défini dans la politique de mot de passe au niveau des valeurs par défaut.
Cliquer sur Sauvegarder.

Remarque : Lorsque vous configurez l'authentification multi-facteurs pour les utilisateurs, vous pouvez vérifier si elle est configurée (vous pouvez supprimer la configuration si nécessaire).

Utilisation de l'authentification multi-facteurs

Lorsqu'un utilisateur se connecte à NetSupport ServiceDesk pour la première fois et que l'authentification multi-facteurs est activée, l'écran suivant apparaît :

Scannez le code QR à l'aide d'une application d'authentification sur votre portable. Un code est généré. Saisissez le code dans le champ Code de vérification et cliquez sur Vérifier le code.

Remarque : Une fois que le compte utilisateur est configuré pour l'authentification multi-facteurs, la prochaine fois que l'utilisateur se connecte, il n'a qu'à saisir le code généré à partir de son application d'authentification.