Creador de informes personalizados

Además de proporcionarle varios informes predefinidos, NetSupport ServiceDesk le permite crear y guardar sus propios informes personalizados. Su interfaz, que funciona con el sencillo método de arrastrar y soltar, le permite crear un informe totalmente personalizado, incluidos HTML, texto y gráficos explicativos.

Para crear un nuevo informe

1. Seleccione la pestaña Informes y haga clic en Explorar en la barra de herramientas.

2. Aparecerá una Vista en árbol con las carpetas de informes predefinidos y el panel derecho mostrará una lista de los informes almacenados en cada carpeta.

3. Haga clic en Nuevo informe.

4. En la lista desplegable, seleccione la búsqueda guardada de la que tomará los datos el informe. Puede crear una nueva búsqueda haciendo clic en Crear búsqueda.

5. Hacer clic en Aceptar.

6. Aparecerá la ventana de Diseño de informes.

   

7. Para crear la estructura del informe, arrastre las herramientas que desee desde la izquierda hasta el encabezado o el pie del informe, y configure las propiedades necesarias para cada herramienta. Las herramientas disponibles son:

   Gráfico

   Texto

   HTML

8. Para cambiar el tamaño y colocar la herramienta, seleccione la herramienta deseada y haga clic en el icono Tamaño/Posición de la barra de herramientas. Puede ajustar la alineación haciendo clic en el icono correspondiente de la barra de herramientas.

9. Para crear la tabla de datos del informe, arrastre los campos deseados de la derecha a la sección de campos disponibles.

10. Una vez esté satisfecho con el formato y tenga los datos necesarios para el informe, introduzca un nombre y una descripción del informe, y la ubicación de la carpeta.

11. Haga clic en Guardar.

12. Ahora aparecerá el informe en la Vista en árbol estándar de informes bajo la carpeta especificada. Podrá ejecutar el programa desde aquí.

Para ver un informe

1. Seleccione la pestaña Informes y haga clic en Explorar en la barra de herramientas.

2. En la Vista en árbol, seleccione la carpeta de informes deseada. Todos los informes de esa carpeta aparecerán en una lista en el panel de la derecha.

3. Seleccione el informe deseado y haga clic en Ver informe en la barra de herramientas.

4. El informe aparecerá en una nueva pestaña en su navegador web.

Para editar un informe

1. Seleccione la pestaña Informes y haga clic en Explorar en la barra de herramientas.

2. En la Vista en árbol, seleccione la carpeta de informes deseada. Todos los informes de esa carpeta aparecerán en una lista en el panel de la derecha.

3. Seleccione el informe deseado y haga clic en Editar informe en la barra de herramientas.

4. Editar el informe según sea necesario.

5. Haga clic en Guardar.