Códigos de resolución

Use esta opción para compilar una lista de códigos de resolución. Cuando un operario de ServiceDesk cierra un elemento, puede elegir el código correspondiente de la lista predefinida.

Cuadro de diálogo Códigos de resolución actuales

Para editar la lista de Códigos de resolución:

Seleccione la ficha Admin y haga clic en el icono Resolución de la barra de herramientas. Se mostrará la lista de Códigos de resolución existentes.
Para editar una Descripción, haga clic en el campo correspondiente y modifique el texto según sea necesario.
Elija el orden en el que desea que se muestren los elementos. Este será el orden en el que aparecerán en la lista desplegable que se muestra en la ventana elemento.
Se puede quitar una Resolución haciendo clic en el icono Eliminar.
Haga clic en Guardar.

Para agregar un nuevo Código de resolución:

Introduzca la Descripción.
Decida qué posición tendrá el nuevo código en la lista.
Haga clic en Guardar.